01 ¿Quién es responsable de tus datos?
El "data controller" según la legislación chilena.
María José Morales, Asesora de Salud certificada por la Superintendencia de Salud (SIS) y parte del equipo de Isapre Esencial (Grupo Alemana), es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web.
- Email de contacto: mmorales@somosesencial.cl
- WhatsApp: +56 9 2097 6530
- Empresa asociada: Isapre Esencial · Grupo Alemana
- Jurisdicción: República de Chile
02 ¿Qué datos recopilamos?
Solo lo necesario para asesorarte correctamente.
Datos que entregas voluntariamente al cotizar
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Situación previsional (si tienes Isapre actualmente y cuál)
- Rango de renta líquida (para preparar tu cotización)
Datos recopilados automáticamente al navegar
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico (anuncio, búsqueda directa, redes sociales)
- Datos generados por cookies y píxeles de seguimiento
03 ¿Para qué usamos tus datos?
Cada dato tiene un propósito claro y limitado.
- Contactarte para asesoría: El motivo principal por el que llenas el formulario.
- Preparar tu cotización personalizada: Comparar planes de Isapre Esencial según tu renta y situación.
- Hacer seguimiento del proceso si decides cambiarte o contratar un plan.
- Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis estadístico anónimo.
- Optimizar campañas publicitarias en plataformas como Meta y Google (con tu consentimiento al aceptar las cookies).
- Cumplir obligaciones legales derivadas de la regulación de seguros de salud previsional en Chile.
04 Base legal del tratamiento
Lo que la ley chilena establece sobre tus datos.
El tratamiento de tus datos personales se realiza al amparo de:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Ley de Habeas Data) de la República de Chile.
- Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (vigente desde 2024), que actualiza y refuerza los estándares de protección.
- Tu consentimiento expreso al enviar el formulario y aceptar esta política de privacidad.
- El interés legítimo de proveerte el servicio de asesoría que solicitaste.
05 Con quién compartimos tus datos
La lista corta de actores con acceso necesario a tus datos.
Tus datos pueden ser compartidos únicamente con los siguientes terceros, y solo en la medida estrictamente necesaria para cumplir las finalidades descritas:
- Isapre Esencial · Grupo Alemana: Para procesar tu cotización y, eventualmente, la firma del plan de salud.
- Netlify, Inc.: Plataforma de hosting y funciones seguras que recibe el formulario y transmite la solicitud al CRM.
- Supabase, Inc.: Plataforma de base de datos y autenticación que almacena los leads y controla el acceso del equipo de asesoría.
- Make.com (Celonis SE): Procesador tecnológico opcional que puede recibir un respaldo del lead para automatizaciones internas.
- Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): Si aceptas cookies de publicidad, datos anónimos de navegación se comparten con Meta para optimizar campañas y mostrar publicidad relevante.
- Google LLC: Si aceptas cookies analíticas, datos anónimos se comparten con Google Analytics 4 y Google Ads.
- Proveedores tecnológicos de hosting y email, bajo contratos de confidencialidad.
07 Píxel de Meta y plataformas terceras
Cuando usas el sitio, también te aplican las políticas de estas plataformas.
Este sitio puede integrar tecnologías de terceros (como el Píxel de Meta o el tag de Google Ads) que recopilan datos de navegación para fines publicitarios y de medición. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que también te aplican.
Otras políticas relevantes
08 ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Solo el tiempo necesario para servirte correctamente.
- Datos de cotización: Hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que decidas contratar un plan (en cuyo caso aplican los plazos contractuales y legales correspondientes).
- Datos analíticos: Hasta 14 meses (estándar de Google Analytics 4).
- Datos publicitarios: Según la política de cada plataforma (Meta y Google típicamente 180-365 días).
- Si solicitas la eliminación de tus datos: Procederemos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligaciones legales que requieran retención.
09 Tus derechos como titular
Tienes el control sobre tus datos personales.
De acuerdo a la legislación chilena vigente (Ley 19.628 y Ley 21.719), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Derecho de cancelación o eliminación: Solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: Negarte a que tus datos sean tratados para ciertos fines, como marketing.
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.
- Derecho de revocación del consentimiento: Retirar tu autorización en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a mmorales@somosesencial.cl indicando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10 Medidas de seguridad
Cómo protegemos tu información.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:
- Conexión segura mediante certificado HTTPS (cifrado SSL/TLS).
- Acceso restringido a los datos por parte del equipo de asesoría.
- Almacenamiento de leads con acceso autenticado y controlado mediante Supabase; el formulario se procesa mediante una función segura de Netlify.
- Actualizaciones periódicas de los sistemas y revisión de buenas prácticas.
11 Cambios a esta política
Cómo notificamos las actualizaciones.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación, o en las plataformas terceras que utilizamos. Cada vez que se realicen modificaciones significativas:
- La fecha de "última actualización" en la parte superior se modificará.
- Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico (si nos lo entregaste).
- Te recomendamos revisar esta página de tanto en tanto.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos sobre tus datos personales, escríbeme directamente:
Escribir a mmorales@somosesencial.cl